Jeremy Stoppelman: "Konsumen diberdayakan oleh Yelp dan alat-alat sepe...

"Konsumen diberdayakan oleh Yelp dan alat-alat seperti itu: sebelumnya, ketika mereka memiliki pengalaman buruk, mereka tidak memiliki banyak bantuan. Mereka bisa mengeluarkan asap, tetapi sering kali tidak lain dari memberi tahu teman-teman mereka."

--- Jeremy Stoppelman

#Konsumen #Alat #Diberdayakan #Pengalaman Buruk #Jalan lain

Versi Bahasa Inggris

Consumers are empowered by Yelp and tools like it: before, when they had a bad experience, they didn't have much recourse. They could fume, but often nothing else other than tell their friends.