Kata Bijak Tema 'Keluhan': Inspiratif dan Bermakna
"Kekayaan dan kebesaran itu sering dianggap dengan rasa hormat dan kekaguman yang hanya disebabkan oleh kebijaksanaan dan kebajikan; dan bahwa penghinaan, di mana kejahatan dan kebodohan adalah satu-satunya objek yang tepat, paling sering diberikan secara tidak adil atas kemiskinan dan kelemahan, telah menjadi keluhan para moralis di segala usia."
--- Adam Smith
"Jika kita dapat mengambil keputusan untuk mengampuni teman-teman kita semua perincian tentang kesehatan yang buruk, kehilangan uang, gangguan rumah tangga, pertengkaran, pekerjaan komite, keluhan, provokasi, dan kecemasan, kita seharusnya tidak berbuat dosa terhadap humor-humor dunia yang baik. . Itu mungkin tidak diberikan kepada kita untuk menambah perbendaharaan kegembiraan; tetapi ada manfaat besar dalam tidak merampoknya."
--- Agnes Repplier
"Di luar negeri, sudah menjadi kebiasaan kita untuk menganggap semua pelancong dalam terang keluhan pribadi dan yang tak terampuni. Mereka adalah penyusup ke dalam dunia kesenangan pilihan kita, mereka menggetarkan kepekaan kita, mereka mengurangi sedikit kenyamanan kita, mereka ada di mana-mana di jalan kita, mereka selalu merupakan fitur yang tidak perlu dalam lanskap."
--- Agnes Repplier
"Saya pikir itu sangat penting bahwa kita dalam ilmu komputer tetap asyik dalam komputasi. Ketika dimulai, itu sangat menyenangkan. Tentu saja, pelanggan yang membayar sering dikecewakan, dan setelah beberapa saat kami mulai menanggapi keluhan mereka dengan serius. Kami mulai merasa seolah-olah kami benar-benar bertanggung jawab atas keberhasilan, penggunaan sempurna yang sempurna dari mesin-mesin ini. Saya pikir kita tidak. Saya pikir kita bertanggung jawab untuk meregangkan mereka, mengarahkan mereka ke arah yang baru, dan tetap bersenang-senang di rumah. Saya harap bidang ilmu komputer tidak pernah kehilangan rasa senangnya."
--- Alan Perlis
"Dikatakan jika organisasi mendengarkan keluhan pelanggan dan masalahnya diperbaiki, pelanggan tetap menjadi pelanggan yang loyal dan memberi tahu sekitar tujuh orang lainnya tentang pengalaman tersebut. Sebaliknya, jika seseorang diabaikan dan masalahnya tidak diperbaiki, pelanggan itu tidak akan berurusan dengan organisasi itu lagi dan akan memberi tahu sekitar dua puluh orang tentang pengalaman negatifnya."
--- Phil Pringle
"Saya takut - sejauh yang saya tahu - bahwa sebagian besar gelar sarjana dalam ilmu komputer saat ini pada dasarnya adalah pelatihan kejuruan Jawa. Saya pernah mendengar keluhan dari Universitas Stanford yang perkasa dengan fakultasnya yang terkenal bahwa pada dasarnya program ilmu komputer sarjana lebih dari sertifikasi Java."
--- Alan Kay