Peter Drucker: "Sebuah institusi yang dibiayai oleh anggaran - atau ya...

"Sebuah institusi yang dibiayai oleh anggaran - atau yang menikmati monopoli yang tidak dapat diloloskan oleh pelanggan - dihargai untuk apa yang layak diterimanya daripada apa yang diperolehnya. Itu dibayar untuk 'niat baik' dan 'program'. Itu dibayar untuk tidak mengasingkan konstituen penting daripada memuaskan satu kelompok. Ini salah arah dengan cara dibayarkan untuk mendefinisikan kinerja dan hasil sebagai apa yang akan menghasilkan anggaran daripada apa yang akan menghasilkan kontribusi."

--- Peter Drucker

Versi Bahasa Inggris

An institution which is financed by a budget - or which enjoys a monopoly which the customer cannot escape - is rewarded for what it deserves rather than what it earns. It is paid for 'good intentions' and 'programs'. It is paid for not alienating important constituents rather than satisfying any one group. It is misdirected by the way it is being paid into defining performance and results as what will produce the budget rather than as what will produce contribution.