Kata Bijak Tema 'Kesetiaan Pelanggan': Inspiratif dan Bermakna
"Mendapatkan layanan dengan benar lebih dari sekadar kegiatan yang menyenangkan; itu harus dilakukan. Konsumen Amerika bersedia menghabiskan lebih banyak dengan perusahaan-perusahaan yang menyediakan layanan luar biasa - pada akhirnya, layanan hebat dapat mendorong penjualan dan loyalitas pelanggan."
--- Jim Bush
"Pelanggan adalah pengunjung terpenting di tempat kami. Dia tidak bergantung pada kita. Kami bergantung padanya. Dia bukan gangguan dalam pekerjaan kita. Dia adalah tujuannya. Dia bukan orang luar dalam bisnis kami. Dia adalah bagian dari itu. Kami tidak membantunya dengan melayani dia. Dia melakukan kita kebaikan dengan memberi kita kesempatan untuk melakukannya."
--- Mahatma Gandhi
"Bahkan, saya percaya perusahaan pertama yang berupaya mengembangkan kontrak sosial yang otentik, transparan, dan bermakna dengan penggemar dan pelanggan mereka akan berubah menjadi perusahaan yang paling sukses di masa depan. Sedangkan merek yang menolak melakukan upaya akan kehilangan status dan loyalitas pelanggan."
--- Simon Mainwaring